دانش و نگرش مدیران بیمارستان‏های آموزشی دانشگاه‏های علوم پزشکی تبریز و اردبیل در مورد اعتباربخشی

زمینه و هدف: یکی از اصلی‏ترین ارکان اجرای موفق اعتباربخشی، تعهد مدیران ارشد می‏باشد. برای این منظور نیز ابتدا باید آگاهی، دانش و نگرش این افراد مورد بررسی قرار گیرد. از این رو این مطالعه در نظر دارد تا آگاهی، دانش و نگرش مدیران ارشد بیمارستانی و کسانی که با اجرای اعتباربخشی در ارتباط هستند را در دو استان آذربایجان شرقی و اردبیل بررسی کند. روش کار: این مطالعه یک مطالعه توصیفی بوده که در سال 1390 در 14 بیمارستان آموزشی استان‏های آذربایجان شرقی و اردبیل صورت گرفته است. ابزار جمع‏آوری داده‏ها پرسش‏نامه محقق‏ساخته بود که روایی و پایایی آن توسط نظرات متخصصین و روش دو نیم‏سازی بدست آمد (9/0=α). تعداد نمونه‏ها 150 نفر بوده که به روش سرشماری انتخاب گردیدند. تجزیه و تحلیل داده‏ها با استفاده از spss-16صورت گرفته است. یافته‏ها: یافته‏ها نشان داد که 6/50% شرکت‏کنندگان زن بودند، مدرک کارشناسی با 66% بیشترین میزان را در بین مدارک تحصیلی شرکت‏کنندگان داشت. بیشترین گروه را پرستاران تشکیل می‏دادند. 63% شرکت‏کنندگان میزان آگاهی و دانش پایینی داشته و فقط حدود 11% افراد از آگاهی و دانش بالایی برخوردار بودند. حدود 70% از شرکت‏کنندگان اذعان کردند که اعتباربخشی می‏تواند باعث افزایش اعتماد عمومی، کیفیت خدمات، میزان رضایت کارکنان و بیماران، ایمنی خدمات و درآمد بیمارستان‏ها شده و همچنین باعث کاهش هزینه‏های بیمارستان و بهبود فرایند های بیمارستان گردد. از دیدگاه شرکت‏کنندگان در مطالعه، اعتباربخشی می‏تواند در مقایسه با سیستم ارزشیابی جاری اثربخش‏تر و موثرتر باشد. نتیجه گیری: با توجه به نقش کلیدی میزان آگاهی، دانش و نگرش مدیران ارشد در اجرای موفق اعتباربخشی و همچنین با توجه به پایین‏بودن میزان آگاهی و دانش مدیران و مثبت بودن نگرش این افراد، لازم است که در راستای افزایش آگاهی مدیران ارشد و کسب حمایت و همکاری آن‏ها، برنامه‏ریزی مناسبی بعمل آید.